服务项目
网易彩票售后服务
服务能力
网易彩票拥有独立售后维修服务团队,售后维修满意度高达99.9%;
网易彩票维修服务团队都是在职正式员工,拥有综合的维修能力,配有维修专用车,维修完成率及及时率达到100%;
服务保障
接到报修后2小时内联系客户,确定上门检测及维修时间;
接到报修后3-7个工作日维修完毕(特殊情况,客服中心将与您协商处理);
水电隐蔽工程接到报修24小时内上门(含商家,春节假期除外);
主材类产品按照该产品商家服务标准进行,辅材及定加工类商家按照米申公司标准进行。
服务监督
业主保修2年内,我们将提供4次以上的主动回访;
服务期间内2次回访监督(服务人员上门及时性、完成度、服务态度及现场保护情况);
服务注意事项的短信提示。
服务热线:400-820-8352,如果您在服务过程中遇到的问题没有得到解决,您可以拨打客服服务热线反映问题,客服部门做到24小时响应,并及时根据实际情况开展处理措施,常规反馈3个工作日内解决完成。